保障广州燃气供应措施

当前，广州新型冠状病毒感染肺炎疫情的防控工作正处于关键时期。党中央、国务院作出了重要部署，全国上下众志成城。疫情就是命令，防控就是责任。第二营业所检修、抄表、单位、业务等班组的职工始终坚守岗位，全力以赴保安全、保稳定、保供应。在疫情面前依旧奋战在一线，丝毫不退缩。业务、检修这类一线岗位是与用户直接接触最频繁的，营业所也第一时间督促大家做好个体防护，避免交叉感染。如何在疫情期间保障燃气行业的正常运行，燃气人也肩负着重任。

我们的检修员，在保障燃气的路上负重逆行，全力保障客户的燃气安全。在这个特殊的燃气保高峰期间，我们继续秉承“7*24小时”不间断检修服务。一天，检修员徐小明接到PDA上报修标注为返沪人员自行隔离期用户的漏气报修，在戴好口罩、防护镜、穿好雨披等全面防护后，他非常淡定地驱车前往。入户后，小明在与客户交流了解基本情况时，做到注意与用户保持有效距离，尽可能减少交叉接触的机会。检修完毕，小明与用户礼貌道别后，回到车上，放下工具包，脱下手套做好一系列消毒措施。

疫情当前，不少返沪人员陆续复工，单位用户报修量明显上升。为及时处理报修工作，二所单位组急抢修工作梯队也时刻准备着。此外，二所单位组配合输配管理所“坚守岗位表先锋，保障燃气抗疫情”的燃气设施巡视检查活动，对二所辖区内重点医院、卫生服务中心、药品生产企业等重要防疫单位进行用户基本信息梳理，与各家单位取得联系，与相关负责人沟通，并将相关信息整合后报输配管理所。为忙碌于抗疫一线的工作者们提供安全的用气环境尽一份力。

而作为窗口，燃气行业关系着千家万户的日常生活，业务员们本着“疫情就是命令，岗位就是战场”的信念，合理安排上岗人员，减少人员聚集。与以往不同的是，对外服务保持“1米安全距离”，柜台前放置了一张桌子。业务员虽然戴着口罩无法做到“微笑服务”，与用户交流的分贝也提高了八度，但是也许正是这样特殊时期的“距离产生美”，让前来营业大厅办理业务的用户表示这个方法挺好，既让用户感到安心，确保用户安全，也让我们的服务继续秉承“想用户之所想”的理念。