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    燃气行业
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    保障广州燃气供应措施

    当前,广州新型冠状病毒感染肺炎疫情的防控工作正处于关键时期。党中央、国务院作出了重要部署,全国上下众志成城。疫情就是命令,防控就是责任。第二营业所检修、抄表、单位、业务等班组的职工始终坚守岗位,全力以赴保安全、保稳定、保供应。在疫情面前依旧奋战在一线,丝毫不退缩。业务、检修这类一线岗位是与用户直接接触最频繁的,营业所也第一时间督促大家做好个体防护,避免交叉感染。如何在疫情期间保障燃气行业的正常运行,燃气人也肩负着重任。


    我们的检修员,在保障燃气的路上负重逆行,全力保障客户的燃气安全。在这个特殊的燃气保高峰期间,我们继续秉承“7*24小时”不间断检修服务。一天,检修员徐小明接到PDA上报修标注为返沪人员自行隔离期用户的漏气报修,在戴好口罩、防护镜、穿好雨披等全面防护后,他非常淡定地驱车前往。入户后,小明在与客户交流了解基本情况时,做到注意与用户保持有效距离,尽可能减少交叉接触的机会。检修完毕,小明与用户礼貌道别后,回到车上,放下工具包,脱下手套做好一系列消毒措施。


    疫情当前,不少返沪人员陆续复工,单位用户报修量明显上升。为及时处理报修工作,二所单位组急抢修工作梯队也时刻准备着。此外,二所单位组配合输配管理所“坚守岗位表先锋,保障燃气抗疫情”的燃气设施巡视检查活动,对二所辖区内重点医院、卫生服务中心、药品生产企业等重要防疫单位进行用户基本信息梳理,与各家单位取得联系,与相关负责人沟通,并将相关信息整合后报输配管理所。为忙碌于抗疫一线的工作者们提供安全的用气环境尽一份力。


    而作为窗口,燃气行业关系着千家万户的日常生活,业务员们本着“疫情就是命令,岗位就是战场”的信念,合理安排上岗人员,减少人员聚集。与以往不同的是,对外服务保持“1米安全距离”,柜台前放置了一张桌子。业务员虽然戴着口罩无法做到“微笑服务”,与用户交流的分贝也提高了八度,但是也许正是这样特殊时期的“距离产生美”,让前来营业大厅办理业务的用户表示这个方法挺好,既让用户感到安心,确保用户安全,也让我们的服务继续秉承“想用户之所想”的理念。

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